Akuta ärenden
Vattenläcka & översvämning
Om du upptäcker en vattenläcka, en översvämning i din bostad, har misstanke om en dold vattenskada eller ser vatten rinna där det inte ska, tveka inte att kontakta oss.
Elfel & strömavbrott
Om du upplever ett strömavbrott, att säkringar går upprepade gånger, har ett elfel i din bostad eller om delar av din bostad saknar ström. Ta kontakt med oss.
Inbrott eller låsproblem
Om du är påverkad efter inbrott eller inbrottsförsök, eller har ett krossat fönster, en lägenhetsdörr som inte går att låsa eller låsa upp, kossade fönster eller fönster som inte går att stänga i markplan. Kontakta oss direkt!
Ring vår jour!
Stockholm 010-333 35 02
Göteborg & Partille 010-330 41 20
Kungsbacka 010-330 41 18
Malmö 040-792 29
Västerås 021-31 45 57
Andra vanliga fel och kontaktuppgifter
Beroende på vad ärendet gäller tar vi hand om det på olika sätt och med olika prioritering. Vi tar kontakt med dig via telefon eller meddelar dig via Mina sidor för att boka tid med dig om ditt ärende gäller ett fel i din bostad. Du kan följa hur det går med ditt ärende här på Mina sidor.
Upplever du en akut störning i ditt boende ska du kontakta störningsjouren på din ort. En akut störning kan till exempel vara hög musik mitt i natten. Om störningen inte är akut får du gärna kontakta oss genom att skapa ett Icke akut störningsärende.
Stockholm 08-568 214 00
Göteborg & Partille 010-330 41 20
Kungsbacka 010-330 41 18
Malmö 040-792 29 S
Västerås 021-31 45 57
Denna ärendetyp är för dig om är nyinflyttad och som inom 8 dagar efter inflyttning upptäcker något som borde stå med i besitkningsprotokollet. Exempel på en besiktningsanmärkning kan vara ett hål i väggen eller ett större märke i govlet som inte är noterat i protokollet.
Tänk på att om något är trasigt eller inte fungerar som det ska, ska du anmäla det som ett Serviceanmälan via Mina sidor.
Om du upptäcker skadedjur som vägglöss, kackerlackor, möss eller råttor i din bostad ska du omgående informera oss om detta, samt ta kontakt med Anticimex. Det är oerhört viktigt att du rapporterar in att du fått skadedjur i din bostad så detta kan åtgärdas så fort som möjligt så att de inte sprids. Vi har avtal med Anticimex vilket innebär att det inte blir någon kostnad för dig när du tar kontakt med dem. De har både rådgivning och gör hembesök vid behov.
Telefonnummer till Anticimex
Stockholm 010-517 634 00
Göteborg, Partille & Kungsbacka 075-245 10 00
Malmö 075-245 10 00
Västerås 021-10 41 80
På hissen och innuti hissen sitter telefonnumret till vem du kontaktar om hissen inte fungerar som den ska.
Så prioritetar vi inkomna ärenden
Prio 1 - Akuta ärenden
Ärenden som kan innebära fara för människor och fastigheten
Exempelvis större vattenläcka, helt eller delvis strömlös lägenhet, krossad glasruta, åverkan efter inbrott eller inbrottsförsök, lägenhetsdörr som ej går att låsa eller låsa upp, fönster som inte går att stänga i markplan. Akuta ärenden ska alltid ringas in till oss eller till vår jour.
Prio 2 - stor påverkan på bostaden
Ärenden som har stor påverkan på boendet
Exempelvis värmefel, totalstopp i avlopp, inget kall, eller varmvatten, toalettstol helt eller delvis ur funktion, kyl, frys eller spis ur funktion, krånglande lås.
Prio 3 - övriga ärenden
Exempelvis mindre stopp i avlopp, trasigt duschmunstycke, sakta droppande kran, löst sittande eluttag, fönster som ej går att stänga helt (markplan är akut ärende), trasigt hyllplan i kyl eller frys, löst sittande inredning så som handtag, skåpsluckor och liknande, trasiga ljuskällor.
Kontakta oss
Vill du samarbeta med oss?
Affärskontakter